Tradycja zobowiązuje do innowacji

źródło: materiały prasowe

UDT stawia na elektroniczną komunikację z klientami 
– mówi Piotr Majcherkiewicz, dyrektor Departamentu Informatyki Urzędu Dozoru Technicznego. materiał powstał 
we współpracy z udt

Rozwój społeczeństwa informacyjnego wiąże się z koniecznością eliminowania różnorakich barier. Jak ocenia pan zmiany, jakie zachodzą w e-administracji? Czy nowoczesne systemy informatyczne są w stanie pokonać przyzwyczajenia urzędników i obywateli, przywiązanych do papieru i niechętnych do posługiwania się dokumentami w postaci elektronicznej?

Zachowaniem użytkowników kierują lenistwo i pragmatyzm. Mówię o pozytywnym lenistwie – skłonności do wybierania najprostszej drogi do celu – w tym wypadku do załatwienia konkretnej sprawy. Jeśli uznają, że cel – czyli usługa – jest atrakcyjny, możemy liczyć na ich zaangażowanie. Jeśli trzeba, sami poszukają wiedzy, zadadzą pytania do społeczności w sieci.

Wdrażanie usług elektronicznych w domenie administracji jest z definicji trudne. Wynika to ze skali projektów – mówimy o wielomilionowej grupie odbiorców. Dodatkowo same procesy są uwikłane w gąszcz obowiązujących przepisów, które najczęściej powstawały w erze przedsmartfonowej. Papier jednak przestaje być wygodny. Dostęp online, brak konieczności...