Duże wyzwania dla działów sprzedaży i marketingu

OGRANICZENIA | Nie ma swobody przy przetwarzaniu danych ze źródeł publicznie dostępnych, jak baza CEIDG lub KRS.

Działy sprzedaży i marketingu, znajdując się na pierwszej linii kontaktu z klientem, mają na co dzień styczność z problemem ochrony ogromnej liczby danych osobowych. Jasne zasady i procedury w zakresie RODO są zatem dla nich szczególnie istotne, zwłaszcza że kreatywność w tym obszarze nie zna granic, a prawo nie zawsze za nią nadąża.

RODO pozostawia dużą dowolność co do ochrony danych osobowych. Jest jednak dość rygorystyczne w kwestii informowania o zbieraniu danych i zasadach ich przetwarzania. Spowodowało to spore wyzwanie przy prowadzeniu działań sprzedażowych i marketingowych.

Stare bazy – nowe zgody i noty informacyjne

Wejście w życie RODO przyniosło burzę w postaci problemu legalności korzystania przez firmy z marketingowych baz danych zgromadzonych przed 25 maja 2018 r. Podejmowano próby ich „legalizacji", czego widocznym efektem były prośby o nowe zgody, przesyłane lawinowo w połowie ubiegłego roku.

W tym samym okresie do skrzynek pocztowych trafiały również informacje o przetwarzaniu danych osobowych. Wysyłały je firmy, które nie uzyskały tych danych bezpośrednio od ich „właściciela" i nie poinformowały o fakcie ich przetwarzania jeszcze za rządów starej ustawy o ochronie danych.

Aż do marca 2019 r. nie było do końca pewne, czy te działania były konieczne. Prezes UODO, przy...