Najlepiej nie otwierać

Otrzymujemy nie zamówioną przesyłkę

Najlepiej nie otwierać

EWA ŁĘTOWSKA

Ochrona konsumenta w naszym kraju odbiega od tego, czego może się on spodziewać w innych państwach. Nie zawsze jednak wynika to z braku odpowiednich uregulowań prawnych. Nierzadko chodzi o umiejętność prawidłowego zakwalifikowania sytuacji, którą - słusznie - konsumenci uważają za krzywdzącą.

Co gorsza, czasem (znów obiegowa, nieprawidłowa rutyna), nie tylko nie czyni się użytku z istniejących prawnych instrumentów ochronnych, lecz podaje się błędną kwalifikację sytuacji, z której wynika aprobata dla krzywdzących praktyk. Wiele bowiem w prawie konsumenckim zależy od wrażliwości prawnika dokonującego oceny: sędziego, adwokata, radcy prawnego, prokuratora - czy wreszcie kogoś z wiedzą prawniczą, kto pokrzywdzonemu doradza.

Cykl, który dzisiaj rozpoczynamy, ma służyć właśnie wyrobieniu wrażliwości prokonsumenckiej, abyśmy oceniali jako nieprzyzwoitość wobec konsumenta to, co jest za takową uznawane w krajach Unii Europejskiej (mamy wszak harmonizować nasze prawo konsumenckie, a więc nie tylko teksty, lecz także praktykę ich stosowania).

Jedną z nowych, dawnej nie spotykanych tak często technik godzenia w ekonomiczne interesy konsumenta jest posyłanie osobom "z listy" (sprawa pozyskiwania adresów i...