![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
Lojalność zgodna z prawem, czyli jakie informacje w programach konsumenckich
POSTĘPOWANIE | Zbudowanie i utrzymanie długotrwałej relacji z klientem to nie lada wyzwanie. Dla realizacji tego celu firmy chętnie sięgają po różnego rodzaju programy wsparcia sprzedaży, które zachęcają klientów do zakupu produktów lub usług przedsiębiorcy, a przy tym mają zatrzymać ich na dłużej.
Najpopularniejszym modelem takiego programu jest zbieranie przez klientów punktów, które później można wymienić na nagrody lub uzyskać atrakcyjną zniżkę przy okazji kolejnych zakupów. Niekiedy jednak zdarza się, że działania promocyjne i marketingowe, które wykorzystują zebrane od klientów zapisujących się do programu lojalnościowego dane osobowe, są prowadzone niezgodnie z prawem. Zamiast więc zakładanych korzyści przedsiębiorca może się narazić na ponoszenie odpowiedzialności prawnej oraz utratę zaufania swoich klientów, które bardzo trudno będzie później odbudować.
O czym powinien pamiętać każdy przedsiębiorca prowadzący dla swoich klientów program lojalnościowy, aby przetwarzanie danych osobowych odbywało się zgodnie z prawem?
Po pierwsze, zgłoś
Zgłoszenie zbioru danych osobowych powinno być pierwszym krokiem każdego przedsiębiorcy, który zamierza wprowadzić u siebie program lojalnościowy. Zgodnie z ustawą z 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (dalej: ustawa) administrator danych może rozpocząć przetwarzanie danych w zbiorze dopiero po zgłoszeniu go generalnemu inspektorowi ochrony danych osobowych. Skoro zaś ustawa stanowi jednocześnie, że przetwarzaniem danych osobowych jest jakakolwiek operacja wykonywana na tych danych (również ich zbieranie), to przedsiębiorca powinien dokonać...
Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.
Ponad milion tekstów w jednym miejscu.
Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"
ZamówUnikalna oferta
