![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
Klient napisze skargę na sklep online
Ruszyła platforma, która ma ułatwić rozwiązywanie sporów z przedsiębiorcami sprzedającymi towary za pośrednictwem stron internetowych.
Wszystko za sprawą platformy Online Dispute Resolution, z której od kilku dni mogą korzystać konsumenci z całej UE.
Przedsiębiorcy mają umieszczać na swojej stronie WWW link do platformy oraz informacje o niej. Platforma ma umożliwiać wypełnianie formularzy skargowych (oferuje tłumaczenie ich na wszystkie języki urzędowe UE) i wybór podmiotu, który doprowadzi do polubownego rozstrzygnięcia sporu.
Postępowanie ma się toczyć w całości online, nie może przekroczyć 90 dni (tylko w szczególnie skomplikowanych przypadkach kolejne trzy miesiące).
Na razie nie można wykorzystywać platformy do rozwiązywania sporów ze sprzedawcami z Polski, bo żaden krajowy podmiot zajmujący się polubownymi metodami ich rozstrzygania nie zgłosił swojego udziału.
—cyd
