Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszych serwisów.
Jeśli nie chcesz, by pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Szukaj w:
[x]
Prawo
[x]
Ekonomia i biznes
[x]
Informacje i opinie
ZAAWANSOWANE

Robot da ci posadę, albo i nie

29 listopada 2018 | Ekonomia | Katarzyna Kucharczyk
Sztuczna inteligencja wkracza pod  biznesowe strzechy
źródło: Rzeczpospolita
Sztuczna inteligencja wkracza pod biznesowe strzechy

Technologie | Rynek komunikatorów i wirtualnych asystentów notuje potężny wzrost. Nowatorskie narzędzia rewolucjonizują kontakty z klientami i rekrutację.

 

Ponad miliard dolarów będzie wkrótce wart rynek wirtualnych rozmówców, czyli tzw. chatbotów. Wdrożenie tych rozwiązań w bankowości, handlu detalicznym i medycynie ma przynieść oszczędności rzędu 11 mld dolarów rocznie oraz 2,5 mld godzin, których nie stracą pracownicy wyręczani przez roboty – prognozuje firma Juniper Research.

Banki w ofensywie

W Polsce takie narzędzia są coraz chętniej wykorzystywane w branży finansowej – wynika z informacji, które uzyskaliśmy od czołowych banków.

– W Santander Consumer Banku pracujemy nad wdrożeniem chatbota, który będzie obsługiwać część procesów HR. Ma odpowiadać na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące spraw pracowniczych – informuje Paweł Florkiewicz, rzecznik Santander Consumer Banku.

Z rekrutacją przez chatbota ruszyła już Aviva. Również mBank jest otwarty na nowe technologie. Wdraża algorytm, który za pośrednictwem Messengera rozmawia z osobami szukającymi pracy i przeprowadza wstępną rekrutację.

– Planujemy usprawnić obsługę naszego call center, z wykorzystaniem właśnie wirtualnych asystentów i zaawansowanych rozwiązań. Jesteśmy w trakcie negocjacji warunków pilotażu z zewnętrznymi partnerami – informuje z kolei Agata Habel z biura komunikacji BOŚ. Sztucznej inteligencji nie boi się też PKO...

Dostęp do treści Archiwum.rp.pl jest płatny.

Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.

Ponad milion tekstów w jednym miejscu.

Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"

Zamów
Unikalna oferta
Wydanie: 11218

Wydanie: 11218

Spis treści

Rzecz o zdrowiu

Zamów abonament