Jak rozwiązywać konflikty w pracy

Jak rozwiązywać konflikty w pracy

Miejsce pracy często bywa terenem konfliktów. Przed szefem zespołu, w którym wybuchł konflikt, pojawia się wówczas pytanie: co zrobić z tym fantem? Niektórzy kierownicy sądzą, że to po prostu kolejny problem do rozwiązania -- taki jak inne.

Jednakże badania wykazały, że nawet poznanie źródeł konfliktu nie daje dostatecznej podstawy do trafnego wyboru sposobu postępowania. Pracownicy uwikłani w konflikt często nie akceptują przyjętego rozstrzygnięcia, czują się pokrzywdzeni, składają odwołania, piszą skargi, anonimy, donosy. Do sprawy włączane bywają osoby z zewnątrz....