E-biznes – nowy wymiar profilu klienta

RODO wprowadza legalną definicję profilowania.

Małgorzata Ściślak, Head of Marketing, Sage

Biznes internetowy coraz silniej wiąże się z naszym życiem. Jednak oprócz ułatwiania nam codziennego funkcjonowania, może również wiązać się z niebezpieczeństwami, zwłaszcza w ochronie danych.

Przykład

Portale i sklepy internetowe szeroko korzystają z możliwości tworzenia profili zachowań internautów w sieci. Na rynku dostępne są oferty uzależnione od tego, na jakie strony, po co i na jak długo wchodzą potencjalni klienci. RODO sporo tu zmieni, właśnie pod kątem dopuszczalnych form profilowania.

Profilowanie jest szczególną formą przetwarzania danych osobowych. Szczególną z uwagi na zakres ingerencji w prawo do prywatności, zwłaszcza w przypadku analiz predyktywnych, tj. analiz przyszłych zachowań osób fizycznych na podstawie zebranych o nich danych.

Zjawisko znane, ale...

Tworzenie profilu konsumenta na podstawie jego cech i zachowań nie jest nowym zjawiskiem. Bardzo często zagadnienie to ze względu na stopień skomplikowania oraz kontrowersje jest nieco mylnie określane mianem „szpiegowania w sieci". Mylnie, bo w rzeczywistości profilowanie jest powszechnie stosowanym, efektywnym narzędziem marketingu bezpośredniego.

Dotychczas profilowanie nie było traktowane jako odrębna kategoria przetwarzania danych osobowych, nie wiązało się...