![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
Uśmiech i zimne kurczaki
Uśmiech i zimne kurczaki
Podróżnym, którzy 10 grudnia będą korzystać z samolotów Aerofłotu, należy się ostrzeżenie: tego dnia obsługa pokładowa ma się do nich uśmiechać. Pasażerowie, jak pisze z Moskwy AFP, będą proszeni o wytypowanie "najbardziej promiennego uśmiechu" wśród załogi. Według agencji, jest to początek starań kierownictwa tych linii o zmianę odziedziczonego z czasów radzieckich wizerunku firmy, uważanej za mało przyjazną wobec klientów. Aerofłotowi zależy zwłaszcza na sprostaniu konkurencji przewoźników zagranicznych. Punkt startu jest jednak trudny: to właśnie zagraniczni pasażerowie mieli zawsze najwięcej pretensji do jakości usług. Niektórzy do dziś pamiętają smak serwowanych przez obrażoną stewardesę zimnych kurczaków. H.B.
