Dzierżoniów z certyfikatem
Urząd Miasta w Dzierżoniowie jako pierwsza w Polsce jednostka administracji publicznej otrzymał certyfikat jakości ISO 9002. Wdrażanie sytemu trwało prawie rok i sporo kosztowało. Pożytki mają polegać na m. in. na poprawie jakości usług świadczonych przez urzędników, lepszej i szybszej obsłudze klientów i, co za tym idzie, stworzeniu lepszego wizerunku urzędu w otoczeniu. W ślad urzędników z Dzierżoniowa zamierza podobno pójść ok. 60 jednostek administracyjnych w całym kraju. Warto jednak aby, zanim się zdecydują, sprawdziły, czy rzeczywiście pieniądze wydane w Dzierżoniowie nie poszły na marne. A. G.