![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
Na co skarżą się klienci
Na co skarżą się klienci
Polscy turyści mają dziś do wyboru oferty kilku tysięcy biur podróży. Przy tak dużej konkurencji biura powinny przyciągać klientów coraz to wyższą jakością usług. Niestety, tak nie jest. Również i w tym roku były zażalenia na niesolidne biura. Do Polskiej Izby Turystyki (zrzeszającej około 150 biur) wpłynęło ponad 60 skarg od zawiedzionych klientów.
Najwięcej skarg dotyczyło niesprawnych autokarów, którymi wożono turystów za granicę. Skarżono się także na pilotów wycieczek zagranicznych, nie znających dobrze obcych języków, którzy lekceważyli swe obowiązki, traktując wyjazd z powierzoną im grupą jako dobry sposób na własny urlop. Były też zażalenia na obniżony standard usług i zawyżanie cen tuż przed terminem wyjazdu za granicę.
K. P.
