Pliki cookies Czym są pliki cookies [?]

Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszych serwisów.
Jeśli nie chcesz, by pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Szukaj w:
[x]
Prawo
[x]
Ekonomia i biznes
[x]
Informacje i opinie
ZAAWANSOWANE
+ Pomoc
–
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA

Misja Klient znalazła uznanie specjalistów

20 czerwca 2013 | Ekonomia | d.e.
Piotr Gajek dyr. wykonawczy ds. strategii relacji z klientami Orange Polska
źródło: __Archiwum__
Piotr Gajek dyr. wykonawczy ds. strategii relacji z klientami Orange Polska

Od 2010 r. Orange Polska realizuje program poprawy poziomu obsługi klienta. Niedawno uzyskał on prestiżową nagrodę CRM Excellence Awards przyznaną przez Gartnera i portal 1to1 Media.

O prawie sześć punktów poprawił się w 2011 tzw. NPS Orange Polska – wskaźnik stosunku wysoko lojalnych klientów, którzy są gotowi polecać usługi operatora w stosunku do grupy umiarkowanie zadowolonych, którzy łatwo mogą przejść do konkurencji. Jeszcze około 4 pkt brakuje do wypracowania NPS na pożądanym poziomie dodatnim.

Orange poprawia NPS, realizując do 2010 r. program Misja...

Dostęp do treści Archiwum.rp.pl jest płatny.

Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.

Ponad milion tekstów w jednym miejscu.

Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"

Zamów
Unikalna oferta
Masz już wykupiony dostęp? Zaloguj się
POPRZEDNI ARTYKUŁ Z WYDANIA NASTĘPNY ARTYKUŁ Z WYDANIA
Wydanie: 9566

Wydanie: 9566

Spis treści

Pierwsza strona

Barack Obama do Niemców i świata
Jan Paweł II święty jesienią
Setka zawodów do otwarcia
Stolica nie ma na spłaty roszczeń

Druga strona

"Pozytywna szajba" Gowina nie odeszła z rządu
Dobranoc TVP
Emisja tego filmu to skandal
Komentarz rysunkowy
Nie ma pieniędzy, nie ma odszkodowań

Kraj

Jan Paweł II świętym już na jesieni
Małe sądy, duży kłopot
Moczulski: Teczki są sfałszowane
Nie wiem, czy dotrzymam do tego 6 lipca
PO z SLD? Tego bym nie chciał
Pokrzywdzeni: 401, w tym Arabski
Politycy opuszczają Jaruzelskiego
Serafin zapomniał o milionie
Tu nikt nie ma podniesionej głowy
W skrócie

Świat

Antyaborcyjny gest republikanów
Cameron bierze się za City
Nowe oblicze tureckiej wolności
Obama pragnie świata bez atomu
W skrócie

Publicystyka, Opinie

Jak awansować w światowej lidze
Tusk musi postawić na patriotów

Kultura

Bagnety i banki
Dansing z poetą w najkrótszą noc
W skrócie

Nauka

Archeologia
Ekologia
Europa leci na Marsa
Implant, który przywraca widzenie
Technika

Sport

Brazylijski futbol: raj ukradziony
Ingusz na ostro
Nikt nie może zabronić nam marzyć
Thriller w Miami, Heat się nie poddają
W skrócie

Ekonomia

Alpine upada, co z inwestycjami
Amazon wchodzi do Polski z usługami IT
Bliska porażka rządu w sprawie CO2
Cytat dnia: Alpha Conde, prezydent Gwinei (le figaro)
Dane makro straszą
Drogie inwestycje na granicach
Eksperci radzą, jak budować start-up nad Wisłą
Gorzej w domowych finansach
Inwestycje Polskie ruszają z miejsca
Kalendarium gospodarcze
Kuszenie informatyka
LTE powoli zdobywa rynek
Liczba dnia: 9,26 mld dolarów zagranicznych inwestycji w Chinach
Mamy się jak rozwijać, będziemy podążać za internautami
Microsoft walczy o rynek ERP
Misja Klient znalazła uznanie specjalistów
Największe biura jeszcze silniejsze
Nowy plan restrukturyzacji
Pierwsze ratingi dla funduszy poręczeniowych
Plan dla LOT w Brukseli
Pomoc publiczna w nowej odsłonie
Przemysł znowu na minusie, budownictwo na dnie
Resort administracji i cyfryzacji chce publikować co roku raport przejrzystości
Słownik telekomunikacyjny
Telekomunikacja &I T
Telewizji w Internecie jak na lekarstwo
Trzy tygodnie na wybór funduszu
Turyści wciąż bez pełnej gwarancji
Unia Europejska szuka sposobu na odpady
Unia da więcej na terminal LNG
Uważnie obserwujemy rynek
W skrócie
Warszawa na minusie
Wielkie rozczarowanie dywidendą
Wojna o e-papierosy
Zwiększyć obroty z Izraelem
Świat nie spieszy się po więcej adresów IP

Prawo

Bierut wciąż straszy w Warszawie
Bronią się przed długami szpitali
Dziennik ustaw z 19 czerwca
Egzamin notarialny będzie w grudniu
Ewidencja nie decyduje już o zwolnieniu
Globalne obawy o Google Glass
Inwestor spłaci podwykonawców
Już obowiązują: 20 czerwca
Już obowiązują: 21 czerwca
Kształcenie pielęgniarek przesunięte
Leniwe kolegium
Nielubiana, niewidoczna, anonimowa...
Nowy instrument finansowy nie dla każdego samorządu
Państwo nie zapłaci za toksyczne opcje
Prawnicy czekają na klientów, a nie odwrotnie
Rząd przyjmuje, premier wycofuje
Samorządy na śmietnik?
Sonda „Rz”
Szansa na cały VAT od aut i paliwa
Szykują się zmiany dla kolejnych profesji
Zakwaterowanie budowlańców w Irlandii trzeba oskładkować
Zdrowa żywność w szkołach

Prawo i praktyka

Czasem niższy zasiłek w trakcie tej samej choroby
Kiedy drobne prace naprawcze korzystają z obniżonej stawki
Kiedy opłaca się stosować amortyzację degresywną
Kluczowy jest cel przekazania
Kto nie podpisze lojalki, nie ma co liczyć na angaż
Liczy się wynik z okresu rozliczeniowego
Nadgodziny to nie szykana
Od podatkowej decyzji prezydenta miasta można się odwołać
Praca na roli pozwoli uzyskać emeryturę
Prezeska nie straci etatu, gdy karmi piersią
Prowizję z reguły uwzględnia się w podstawie zasiłkowej
Wysyłka książek nie jest samodzielną usługą

Dobra Firma

Czy wystarczy zadzwonić
Dystrybutor sam decyduje o sposobach sprzedaży
Jaki jest cel dopłat do kapitału w spółce z o.o.
Kontynuacja działalności gospodarczej po zmarłym nie taka prosta
Liczy się nie tylko cena i lokalizacja
Pamiętaj o statystyce, gdy wysyłasz lub sprowadzasz towary z Unii
Pierwszy biznes – wsparcie w starcie
Preferencyjnie i szybko
Towarzystwo odpowiada do wysokości sumy ubezpieczenia

Moje pieniądze

Antyki przestały być modne
Banki wolą etatowców, ale innym też pożyczą
Branża security odporna na kryzys
Dobrowolne składki do ZUS też odliczymy
Kalendarz inwestora
Małe i Średnie firmy szybciej reagują na opóźnienia w płatnościach
Nagrody za aktywne używanie plastiku
Najatrakcyjniejsze lokaty sześciomiesięczne
Nie z każdych klocków uda się zbudować zyski
Oprocentowanie depozytów złotowych i kredytów w ROR (w skali roku)
Prognozy „Rzeczpospolitej”
Sprawne i tańsze zarządzanie biznesem z chmury
Strażnik z koncesją
Tendencja się sprawdziła, konkretne typy nie zawsze
W Turcji dobrze szło, ale premier postanowił zbudować meczet
Wakacje pod ochroną
Wyniki mało konkurencyjne
Zarabiasz czy mieszkasz

Chmura technologiczna

Chmura wkracza do firm tylnymi drzwiami
Firmy nurkują w chmury
Podczas VMware Forum 2013 obecni byli także klienci VMware
Polska technologicznie równa Europie
Polski biznes dojrzał do chmury
Przed IT nowe wyzwanie
Rozwiązania VMware w przedsiębiorstwach

WZWC

HCV – potrafimy walczyć z podstępnym wirusem
Nie produkujmy stypendystów ZUS
Państwo troszczy się o profilaktykę
Rewolucja 1-majowa – nadzieje i obawy
Unia słabo walczy z wirusem
W leczeniu WZW C dogoniliśmy Europę
Zamów abonament