![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
Zagaj: tańszy sposób na spór z bankiem i ubezpieczycielem
Od 10 stycznia klienci banków, towarzystw ubezpieczeniowych i innych instytucji finansowych mogą skorzystać z szybszej i tańszej procedury pozasądowego rozwiązywania sporów. Na czym ma ona polegać, mówił w programie #RZECZoPRAWIE Paweł Zagaj, zastępca rzecznika finansowego.
– W razie bezskutecznej reklamacji klient instytucji finansowej będzie mógł złożyć wniosek o polubowne rozwiązanie sporu m.in. przez rzecznika finansowego. Takie postępowanie będzie prowadzone na zasadach bezstronności i niezależności oraz z zachowaniem poufności. Co istotne dla klientów – wszczęcie postępowania przerwie bieg przedawnienia roszczeń, a ponadto instytucja finansowa nie będzie mogła odmówić uczestnictwa w postępowaniu. Za wniosek do rzecznika klient zapłaci 50 zł, niezależnie od wartości przedmiotu sporu. Według założeń postępowanie powinno zakończyć się po 90 dniach – poinformował Paweł Zagaj. —jaga
