Mandat dla fryzjerki za brak informacji o prawach konsumenta

Obowiązek informacyjny jest realnym wymogiem, którego brak może zakończyć się dla przedsiębiorcy sankcją finansową.

Niedawno głośno zrobiło się o sprawie fryzjerki, która została ukarana mandatem za to, że nie wywiązała się z obowiązku informacyjnego wobec swoich klientów. Problem wydaje się błahy - brak wywieszonego i jasnego cennika usług. W praktyce jednak to poważne naruszenie prawa konsumenckiego, które pokazało, jak rygorystycznie urzędy podchodzą do obowiązku rzetelnego informowania klientów o przysługujących im prawach i kosztach.

Cennik w widocznym miejscu

Prawo do informacji jest jednym z podstawowych uprawnień konsumenta. Każdy przedsiębiorca, niezależnie od branży, ma obowiązek dostarczyć klientowi jasnych i czytelnych danych jeszcze przed zawarciem umowy. Chodzi o to, aby konsument wiedział, jakie są zasady, warunki i ceny, zanim podejmie decyzję o skorzystaniu z usługi. Informacje nie mogą być podawane dopiero na pytanie klienta, ani przekazywane w sposób chaotyczny czy niepełny. Muszą być widoczne i łatwo dostępne dla każdego.

W salonach fryzjerskich najprostszą formą realizacji tego obowiązku jest wywieszenie cennika w widocznym miejscu. Nie chodzi tylko o to, by klient wiedział, ile zapłaci za strzyżenie...