Chcemy być znaczącym graczem na polskim rynku

źródło: generali

Jeśli klient przyjdzie do agenta lub będzie chciał kupić polisę przez stronę internetową, będzie miał dostęp do wszystkich naszych produktów – mówi Roger Hodgkiss, prezes zarządu Generali Polska. MATERIAŁ POWSTAŁ WE WSPÓŁPRACY Z GENERALI

Jaki wpływ na rynek ubezpieczeniowy w Polsce miała pandemia?

ROGER HODGKISS: Pandemia wywarła istotny wpływ na rynek ubezpieczeń. Zanotowaliśmy znaczący wzrost liczby roszczeń z tytułu ubezpieczenia na życie spowodowany pandemią. Zostało to jednak zrekompensowane poprawą naszych wyników w ubezpieczeniach majątkowych. Zatem ogólnie wydawałoby się, że te dwa elementy się zerują. Jednak pandemia wywarła znaczący wpływ na nasze działania zarówno w ubezpieczeniach na życie, jak i majątkowych w całej branży.

Zaobserwowaliśmy pewne zmiany w zachowaniu części klientów. Są teraz znacznie bardziej skłonni do zawierania umów na odległość, bezpośrednio przez stronę internetową czy telefon, ale także wówczas, gdy korzystają z porad agentów i innych pośredników.

Ponadto zauważyliśmy duży nacisk na potrzebę bardzo szybkiej digitalizacji i usprawniania naszych procesów. Wszyscy ubezpieczyciele na rynku...