Nowa strategia Stellantis: klient w centrum przez cały cykl życia samochodu

autor zdjęcia: Tomasz Puchalski

źródło: Rzeczpospolita

Dziś klienci liczą na spójne doświadczenie na każdym etapie styku z marką: sprawniejszą obsługę, prostsze ścieżki kontaktu oraz wsparcie przez cały okres eksploatacji samochodu – mówi Wojciech Tomaszkiewicz, dyrektor generalny Stellantis Polska.

W maju 2026 Stellantis zaprezentował globalną strategię rozwoju FaSTLAne 2030. Co to oznacza dla klientów i partnerów biznesowych?

Strategia FaSTLAne 2030 ma jeden podstawowy cel: by klienci chętniej wybierali nasze marki i zostawali z nami na dłużej. Jej założeniem są: lepsze produkty, wyższy standard usług i prostsze, bardziej przewidywalne doświadczenie związane z użytkowaniem auta. Patrzymy na cały cykl życia samochodu, nie tylko na moment zakupu. Chcemy być obecni również wtedy, gdy klient korzysta z auta na co dzień, serwisuje je czy odsprzedaje. To właśnie na tych doświadczeniach buduje się dziś wartość marki.

Jeśli zaś chodzi o naszych partnerów biznesowych, FaSTLAne 2030 koncentruje się na trzech obszarach: stabilnym rozwoju, uproszczonych procesach i bliższej współpracy.

Jak globalne założenia przekładają się na polski rynek?

Priorytety Stellantis w Polsce odzwierciedlają globalny kierunek rozwoju grupy. Koncentrujemy się na zapewnieniu klientom jak najlepszych doświadczeń na każdym etapie użytkowania samochodu. Nowa strategia...