![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
Po obu stronach lady
Gwarancja, reklamacja i odszkodowanie
Po obu stronach lady
(C) TOMASZ WAWER
Nieznajomość prawa najbardziej szkodzi na co dzień, gdy np. nie wiemy, czego możemy żądać od sprzedawcy, kiedy rozkleją się buty, albo od fachowca, który źle wmontował okna, czy od poczty lub telekomunikacji, jeśli zginie paczka lub przyjdzie zawyżony rachunek.
Gdy towar ma wady, można wnieść reklamację. Korzystając z rękojmi, klient sam decyduje, jak sprzedawca powinien ją załatwić. Tymczasem właściciele sklepów lub ekspedienci robią to, co dla nich wygodniejsze: zamiast np. wymienić buty - naprawiają je. Nie musimy się na to godzić. Przy rzeczach oznaczonych gatunkowo - a do takich należą buty - w grę wchodzi wymiana. Gdyby buty były robione na zamówienie, byłyby rzeczą oznaczoną indywidualnie; wymiana takiej jest niemożliwa, konieczna jest naprawa.
Z umowy można się też wycofać lub żądać obniżenia ceny. Zwrotu pieniędzy raczej nie otrzymamy od razu. Przy odstąpieniu od umowy sprzedawca ma prawo przedtem towar wymienić (lub naprawić). Ma na to najwyżej dwa tygodnie (w szczególnych wypadkach 21 dni). Kiedy rzecz ma istotne wady, wolno mu z tego uprawnienia skorzystać tylko raz, więc przy drugiej reklamacji można zażądać zwrotu gotówki natychmiast. Przy mniejszych wadach trudniej zerwać umowę....
Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.
Ponad milion tekstów w jednym miejscu.
Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"
ZamówUnikalna oferta
