Nie przestajemy kreować nowych kolekcji, które wyznaczają trendy

źródło: materiały prasowe

Plan jest prosty: cały czas zachwycać klientów, zarówno ofertą, jak i jakością obsługi – mówi Michał Stawecki, dyrektor marketingu w firmie Apart. Materia powstał przy współpracy z firmą Apart

Jak marka Apart zareagowała na wyzwania wywołane przez obecną sytuację?

Michał Stawecki: Ostatnie tygodnie to sytuacja absolutnie bezprecedensowa. Niemal z dnia na dzień stanęliśmy przed ogromnym wyzwaniem – z jednej strony musieliśmy zadbać o ludzi, którzy na co dzień tę firmę tworzą, zadbać o zdrowie i bezpieczeństwo naszych pracowników, a z drugiej opracować kompletnie nowy biznes plan, dostosowany do niespotykanych do tej pory warunków, w jakich przyszło nam funkcjonować.

Nikt nie był w stanie przewidzieć, co nas czeka, jak długo potrwa ten stan oraz jakie będą jego konsekwencje. Czuliśmy, że czeka nas rewolucja, że mierzymy się z czymś co diametralnie zmieni otaczają nas rzeczywistość.

Jaki był nowy biznes plan? Jak w dobie pandemii funkcjonuje firma, która musiała zamknąć ponad 200 salonów?

Jesteśmy liderem na rynku, dużym graczem – to ogromny przywilej, ale też wielkie wyzwanie. Dysponujemy sporym zapleczem, mamy silny zespół, który tworzy tę firmę, ale też wiemy, że inni nas obserwują, niekiedy wzorują się na nas, a to jest ogromna odpowiedzialność. Od lat inwestujemy w omnichannel, dbamy, by wszystkie kanały, miejsca gdzie klient spotyka się z marką, były na równie wysokim poziomie, by nasza komunikacja i oferta kierowana do klienta były spójne. To procentuje.

W czasie...