Interes klienta jest nadrzędny

źródło: materiały prasowe

Piotr Żochowski | Chcemy jasno pokazać klientom, co mamy w funduszach – mówi prezes PKO TFI

To nie był dobry rok dla rynku kapitałowego oraz branży TFI, z których większość notuje odpływy kapitału. Ale chyba trudno dziwić się klientom?

Piotr Żochowski: Patrząc na zachowanie klientów, szczególnie instytucjonalnych, mam wrażenie, że marka PKO cieszy się zaufaniem i jest postrzegana jako bezpieczna przystań. Nie chcę mówić, że negatywne wydarzenia, jakie miały w tym roku miejsce na rynku nam pomagają, ale raczej nie przeszkadzają. Co do samej KNF, to nasz kontakt z nadzorcą nie zmienił się w ostatnim czasie. Zwykle w sprawach codziennych rozmawiamy z osobami na niższych stanowiskach, które pracują tam od lat. Wydaje mi się też, że odnoszenie ostatnich wydarzeń do całej instytucji jest dla pracujących tam osób krzywdzące.

Widać jednak kryzys zaufania do rynku kapitałowego?

W takich sytuacjach najważniejsze jest zaufanie do marki. Przypomnę, że niebawem Grupa Kapitałowa PKO będzie obchodzić 100-lecie istnienia. To daje do myślenia. Są firmy, które mają własne, wewnętrzne standardy na tyle rozwinięte i silne, że działają w ramach obowiązującego prawa i oczekiwań nadzorcy, a ponadto zawsze kierują się interesem klienta jako nadrzędnym. I uważam, że my jesteśmy jedną z takich firm. Nie chcę używać górnolotnych określeń typu „misja", ale na pewno zaufanie klienta jest tym, o czym stale każdy u nas...