Ubezpieczenia: polepszyła się sytuacja klienta

źródło: AdobeStock

≥Sąd Najwyższy uznał, że zadośćuczynienie za krzywdę można przyznać najbliższym osób poszkodowanych

Podsumowanie roku 2018 | Unijne RODO wymusiło lepszą ochronę danych

Mijający rok był w ubezpieczeniach spokojny i dobry dla klientów. Poprawiła się pozycja klienta wobec ubezpieczycieli i pośredników, zaczęły obniżać się ceny polis komunikacyjnych OC.

W 2018 r. weszły w życie dwie regulacje, które w teorii miały zwiększyć prawa konsumentów.

Obowiązujące od 25 maja RODO, czyli unijne rozporządzenie o ochronie danych osobowych, wymusiło lepszą ochronę tych danych, a ustawa o dystrybucji ubezpieczeń, która weszła w życie w październiku, miała zapewnić dopasowywanie przez sprzedawców polis do rzeczywistych potrzeb klienta. – Jeszcze nigdy ochrona klienta nie poszła tak daleko – podkreśla Jarosław Bartkiewicz, prezes Prudential.

Przepisy związane z ochroną danych osobowych dość precyzyjnie uregulowały sposób postępowania towarzystw i dystrybutorów w tym zakresie i pozwoliły na wypracowanie podobnych dla wszystkich procedur.

Poprawa standardów sprzedaży polis okazała się bardziej skomplikowana, gdyż przepisy nie są jasne i realizacja różnie wygląda w praktyce. –...