Naszą siłą jest lokalność

źródło: materiały prasowe

Jesteśmy marką globalną, ze wszystkimi możliwościami, które to ze sobą niesie. Z drugiej strony stanowimy część lokalnych społeczności, jesteśmy blisko naszych gości i znamy ich potrzeby – mówi Tomasz Rogacz, dyrektor operacyjny McDonald’s Polska.

Dołączył pan niedawno do zespołu McDonald's® w naszym kraju. Wcześniej był pan prezesem sieci na rynku czeskim i słowackim. Jak z pana perspektywy wygląda działalność McDonald's w Polsce i czym nasz rynek różni się od tamtych?

Widać tu fenomen McDonald's. Z jednej strony jesteśmy marką globalną, ze wszystkimi możliwościami, które to ze sobą niesie. Czyli mamy dostęp do technologii, nowych rozwiązań, możemy uczyć się od siebie. Z drugiej McDonald's jest lokalny. Chcemy brać te globalne rozwiązania i przenosić je na lokalny grunt. Każdy rynek jest inny, tak jak każdy kraj jest inny kulturowo. Jedynie biorąc pod uwagę lokalną kulturę i lokalne potrzeby gości, jesteśmy w stanie osiągnąć sukces.

Polska dla McDonald's to jeden z najbardziej innowacyjnych rynków, nie tylko w Europie. Zawsze była liderem zmian, chociażby jeśli chodzi o digitalizację doświadczenia gościa, więc inne kraje mogą się bardzo wiele uczyć. W Czechach i na Słowacji raczej kopiowaliśmy rozwiązania z Polski, ale również te dostępne w systemie McDonald's pochodzące z innych rynków, a...