Jakie prawa mają wakacjowicze?

Na urlopie wiele sytuacji może zaskoczyć albo zawieść oczekiwania. Samolot może się opóźnić, zdarzają się wypadki nieobjęte ubezpieczeniem. Jakie prawa przysługują podróżnym i na co powinni zwrócić uwagę przy rezerwacji?

Jedna z pierwszych decyzji, które musimy podjąć, planując urlop (poza np. wyborem miejsca i terminu wyjazdu) dotyczy tego, czy będziemy samodzielnie rezerwować każdą usługę (transport, nocleg, zwiedzanie) czy też wykupimy pełną wycieczkę w biurze podróży. Obie opcje mają swoje wady i zalety. Marta Kruk, radca prawny z kancelarii VenaGroup, specjalizująca się m.in. w prawie turystycznym, wskazuje, że wybierając pierwszą możliwość, turysta ma większy wybór. Może korzystać zarówno z usług polskich, jak i zagranicznych podmiotów, wyszukiwanych przez internet i w ten sposób dobrać oferty do swoich potrzeb. Z kolei gdy wybieramy wycieczkę z biurem podróży, to ono odpowiada za to, by wakacje były udane od początku do końca – i zgodne z wybraną ofertą.

– W pierwszej sytuacji sami ponosimy konsekwencje opóźnienia czy odwołania lotu – jeśli z tego powodu stracimy rezerwację w hotelu czy inną atrakcję, możemy nie uzyskać rekompensaty. Można złożyć wtedy do przewoźnika reklamację (co jest długotrwałe i często nieskuteczne) i szukać kolejnego lotu, ale w sezonie wakacyjnym bywa to utrudnione. Może być więc tak, że nie dolecimy na urlop, albo zrobimy to z kilkudniowym opóźnieniem, a nikt nie zwróci nam kosztów niewykorzystanego noclegu – tłumaczy Marta Kruk.

> Samodzielnie czy z biurem?

W...