![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
Rzeczpospolita Czytelników; 16.10.2004 r.
- Czas na reklamację
- Diler sprzedał wadliwy samochód
- Emerytura dla pracujących w warunkach szkodliwych
Poprzednie odcinki cyklu Czas na reklamację
Czy jest określony czas na rozpatrzenie reklamacji klienta? Zareklamowałem u sprzedawcy buty i zażądałem wymiany. Minęło już 16 dni, a nadal nie mam odpowiedzi. Co mam w takiej sytuacji zrobić?
Heronim Ostrowski, Główny Inspektorat Inspekcji Handlowej
Przepisy regulujące sprzedaż z udziałem konsumentów określają dokładnie, ile czasu ma sprzedawca na podjęcie decyzji o uznaniu bądź nie reklamacji składanej przez klienta z powodu niezgodności towaru z umową. Gdy towar nie odpowiada wymogom jakościowym (jest niezgodny z umową), konsument może w ramach reklamacji domagać się nieodpłatnej naprawy lub wymiany. Sprzedawca musi odpowiedzieć na reklamację w ciągu 14 dni od momentu jej zgłoszenia. Jeśli tego nie zrobi, uważa się, że uznał reklamacje zgodnie z życzeniem klienta. Mówi o tym ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o...
Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.
Ponad milion tekstów w jednym miejscu.
Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"
ZamówUnikalna oferta
