Jak burmistrz z referentem

autor zdjęcia: Marian Zubrzycki

źródło: Fotorzepa

Atmosfera pracy w urzędach ma spory wpływ na to jak urzędnicy traktują petentów samorzadowych. Na zdjęciu Urząd Miasta Łodzi

Lepsze relacje w urzędach między kierownikami a pracownikami to sposób na poprawę obsługi interesantów.

grzegorz łyś

– Swojego dyrektora spotkałem przy zmianie struktury organizacyjnej. To był jeden jedyny raz, kiedy się z nim widziałem. Poprzedniego dyrektora przez 15 lat nie widziałem – tak mówi pracownik spółki samorządowej, uczestnik badań dotyczących dialogu społecznego między pracodawcami a pracownikami samorządów. Szef urzędu przyznaje: „ Nie zawsze nasze decyzje są spełnieniem oczekiwań osób na dole. My często nie zauważamy pewnych rzeczy, więc dialog jest potrzebny, bo musimy wiedzieć, czego druga strona oczekuje".

Samorząd jako pracodawca

Wyniki badania jakościowego, metodą grupowych wywiadów pogłębionych, przeprowadzonego pod kierunkiem prof. Krzysztofa Podemskiego są jednym z najciekawszych fragmentów raportu „Samorząd jako pracodawca" przygotowanego przez Związek Miast Polskich. To pierwsze takie opracowanie w Polsce.

Relacje między pracodawcami a pracownikami samorządowymi są ważne nie tylko dla samych zainteresowanych. To, co dzieje się w administracji, przekłada się na jakość obsługi –...