AI w rękach pracowników – szansa czy ryzyko dla pracodawców?

Jeśli pracownik, korzystając z narzędzia generatywnego, ujawni dane klienta lub błędnie opracuje dokument, który trafi do kontrahenta, odpowiedzialność cywilna obciąża w pierwszej kolejności firmę.

Sztuczna inteligencja nie jest już technologiczną ciekawostką – stała się narzędziem codziennej pracy, z którego korzystają nie tylko menedżerowie, lecz także szeregowi pracownicy. Coraz częściej to nie organizacje, ale ich pracownicy wprowadzają AI do firmowej rzeczywistości – po cichu, samodzielnie, często bez wiedzy przełożonych. Według dostępnych badań, ponad połowa zatrudnionych w sektorze usług i nowych technologii przyznaje, że wykorzystuje narzędzia generatywne w pracy bez oficjalnego pozwolenia pracodawcy. Zjawisko to, określane mianem „shadow AI”, stało się nową formą cyfrowego ryzyka organizacyjnego – łączącą w sobie spontaniczną innowacyjność z  potencjalnym zagrożeniem dla bezpieczeństwa danych, reputacji firmy i zgodności z przepisami prawa.

Katalizator innowacji

Z perspektywy efektywności organizacyjnej oddolne wykorzystywanie AI może być ogromną szansą. Pracownicy, którzy sami wdrażają rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, często znacząco przyspieszają procesy, eliminują powtarzalne czynności i odciążają zespoły z rutynowych obowiązków. Sztuczna inteligencja potrafi usprawnić przygotowanie raportów, analizę danych, tworzenie treści marketingowych czy komunikację z klientem. W obszarze zarządzania zasobami ludzkimi i rekrutacji pozwala na wstępną selekcję kandydatów czy analizę dopasowania kompetencji. Wykonanie tych zadań wymagało...