Outsourcing usług – czy i kiedy opłaca się z niego skorzystać?

Okiem zamawiającego | Wykorzystanie zasobów zewnętrznych sposobem nie tylko na braki kadrowe

Nazwa „outsourcing” pochodzi od trzech angielskich słów: outside-resource-using, które można przetłumaczyć jako wykorzystanie zasobów zewnętrznych. Jest to wydzielenie ze struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa niektórych realizowanych przez nie samodzielnie funkcji i przekazanie ich do wykonania innym podmiotom.

W praktyce dzięki wykorzystaniu outsourcingu organizacja może wyodrębnić kluczowe dla niej obszary, które mają dla niej największą wartość i które chce rozwijać. Następnie wydzielić strefy, w których może podzielić się ryzykiem z innym podmiotem, mającym zasoby i mogącym wziąć część odpowiedzialności w przejmowanym obszarze w zamian za wynagrodzenie.

Outsourcing pozwala scedować pewną część obowiązków na eksperta zewnętrznego, posiadającego specjalistyczną wiedzę z przejmowanego obszaru, pozostawiając organizacji więcej czasu i zasobów na sprawy, którymi zajmują się jej pracownicy. Przejęcie obowiązków przez podmiot zewnętrzny często pozwala też na redukcję kosztów związanych z zatrudnieniem i doszkalaniem własnej kadry czy też z inwestowaniem środków w sprzęt techniczny niezbędny do świadczenia usługi. Dodatkowo daje możliwość zwiększenia elastyczności organizacji poprzez szybsze dostosowanie się do...