Handlowcy nie znikną

Relacje i decyzje sprzedażowe pozostają po stronie człowieka.

Przedstawiciele handlowi realnie kształtują rynek, od wprowadzania nowych produktów po wpływ na ofertę dostępną klientom, np. w sklepach. Mimo przesłanek o zmniejszeniu ich znaczenia w dobie AI wciąż działają przy półce, tyle że zamiast ankiet i ręcznego liczenia produktów wykonują zdjęcia ekspozycji. Dawno przestali pełnić jedynie rolę realizatorów zamówień. Ich funkcja ewoluuje i pozostanie istotna w kolejnych latach.

W najbliższym czasie kluczową zmianą w pracy handlowca w terenie będzie przejście od „zbierania danych” do „działania na danych”. Sztuczna inteligencja coraz częściej pełni rolę doradcy: podpowiada, porządkuje informacje, przygotowuje do rozmowy i sugeruje kolejne kroki, przy czym decyzje i budowanie...