Czyhają wakacyjne pułapki

źródło: Rzeczpospolita

Sonda „Rz”

Klientów biur podróży zaskakują nowe niedozwolone klauzule w umowach

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował w tym roku kolejne zapisy umów stosowanych przez firmy turystyczne i dodał je do rejestru klauzul niedozwolonych (www.uokik.gov.pl/rejestr klauzul niedozwolonych2. php).

Zakazane jest m.in. określenie w umowie, że „uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji w formie pisemnej do siedmiu dni po zakończeniu imprezy".

– Na złożenie reklamacji mamy 30 dni – zwraca uwagę Andrzej Bućko, prawnik Fundacji Konsumentów. – Musimy jednak pamiętać, że w tym terminie pismo powinno wpłynąć do firmy turystycznej, bo nie mamy tu do czynienia z urzędem i nie wystarczy data nadania na poczcie – mówi prawnik.

Podkreśla także, że jeśli już w trakcie pobytu stwierdzimy, że organizator nie wywiązał się z umowy z nami, to powinniśmy jak najwcześniej zacząć...