Używamy plików cookies, by ułatwić korzystanie z naszych serwisów.
Jeśli nie chcesz, by pliki cookies były zapisywane na Twoim dysku zmień ustawienia swojej przeglądarki.

Szukaj w:
[x]
Prawo
[x]
Ekonomia i biznes
[x]
Informacje i opinie
ZAAWANSOWANE

Wątpliwości w kontrakcie rozstrzyga się na korzyść konsumenta

23 stycznia 2015 | Prawo w biznesie | Michał Kołtuniak
Michał Kołtuniak
autor zdjęcia: M. P.
źródło: Rzeczpospolita
Michał Kołtuniak

Stosowanie regulaminów, ogólnych warunków i wreszcie szablonów umów w kontraktach z osobami fizycznymi jest powszechną praktyką. Przedsiębiorcy muszą jednak pamiętać o tym, że ich zapisy muszą być jasne i precyzyjne. W przeciwnym wypadku interpretuje się je na korzyść klienta.

Przedsiębiorcy, którzy masowo zawierają umowy z konsumentami, posługują się zwykle przygotowanymi przez siebie wzorcami umów. Jest to zrozumiałe. Trudno byłoby bowiem negocjować za każdym razem i z każdym klientem umowę sprzedaży produktu albo świadczenia usług telekomunikacyjnych, ubezpieczeniowych, szkoleniowych czy też serwisowych. W praktyce wykorzystanie gotowego wzorca skraca czas negocjacji i pozwala przedsiębiorcy zapanować nad ilością i zakresem własnych zobowiązań. I warto zaznaczyć, że w takim stosowaniu wzorców nie ma nic nagannego, a prawo wyraźnie na to zezwala. Nie pozwala jednak na swobodne kształtowanie treści takich umów. Reguły, jakim powinien odpowiadać wzorzec umowy (regulamin, ogólne warunki umowy), w tym wyjaśnienia, jakiego typu zapisów nie powinno w nim być, zawarte są w przepisach kodeksu cywilnego. Co mówią one na ten temat?

Liczy się doręczenie

Przede wszystkim, jak już zostało zauważone, stosowanie tego typu dokumentów jest jak najbardziej legalne. I dotyczy to zarówno relacji przedsiębiorca – przedsiębiorca, jak i przedsiębiorca – konsument, chociaż z pewnymi różnicami. Wyraźnie wskazuje na to art. 384 k.c., który stanowi, że ustalony przez jedną ze stron wzorzec umowy, w szczególności ogólne warunki umów, wzór umowy, regulamin, wiąże drugą stronę, jeżeli został jej...

Dostęp do treści Archiwum.rp.pl jest płatny.

Archiwum Rzeczpospolitej to wygodna wyszukiwarka archiwalnych tekstów opublikowanych na łamach dziennika od 1993 roku. Unikalne źródło wiedzy o Polsce i świecie, wzbogacone o perspektywę ekonomiczną i prawną.

Ponad milion tekstów w jednym miejscu.

Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"

Zamów
Unikalna oferta
Wydanie: 10047

Wydanie: 10047

Spis treści
Zamów abonament