Firmy naruszały prawa pensjonariuszy, stosując niedozwolone klauzule

PRAWA KONSUMENTÓW | Przedsiębiorca, który stosuje wzorce umów lub regulaminy określające zakres praw i obowiązków jego oraz klienta, musi zadbać, aby nie znalazły się w nich zapisy sprzeczne z prawem. Jeśli tego nie dopilnuje, to zapisy umowy nie będą wiązały konsumenta.

Michał Kołtuniak

Przedsiębiorca, który stosuje niedozwolone klauzule kontraktowe w swoich umowach lub regulaminach, naraża się na określone konsekwencje. Z jednej strony konsument ma prawo się domagać, aby taki zapis nie miał mocy prawnej, z drugiej firma naraża się na zarzut naruszenia zbiorowych interesów konsumentów.

Stosowanie wzorców umownych jest bardzo powszechne. Jednak należy pamiętać, że korzystanie z nich stawia przedsiębiorcę w uprzywilejowanej pozycji. Z reguły konsument nie ma bowiem wpływu na treść takiego kontraktu i może go tylko podpisać albo z zawarcia umowy w ogóle zrezygnować. I dlatego istnieje wiele przepisów, które mają chronić słabszą stronę, czyli właśnie konsumentów przed umieszczaniem w umowach zapisów naruszających dobre obyczaje, uderzających w interesy klientów i stwarzających przedsiębiorcom możliwość nadużywania ich silniejszej pozycji rynkowej.

Badania urzędu

W ubiegłym roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów skontrolował wzorce umów stosowane w wybranych prywatnych domach opieki. Badaniu poddano 34 przedsiębiorców, a analiza dotyczyła ponad 60 wzorców umów. Niestety, obraz, jaki wyłania się z tej kontroli, nie jest korzystny dla tej grupy przedsiębiorców. Urząd antymonopolowy zakwestionował 61 proc. skontrolowanych wzorców....