Wadliwy towar będzie naprawiany lub wymieniany

Będzie trudniej o zwrot pieniędzy. Podstawowym uprawnieniem konsumenta stanie się naprawa.

Sprzedawcy gier komputerowych, e-booków, oprogramowania, ale też np. przedsiębiorcy świadczący usługi hostingowe powinni przygotować nowe warunki umów, regulaminy i rozbudować informacje dostarczane konsumentowi. Wszyscy sprzedawcy muszą być zaś gotowi na nowe warunki reklamacji. Nie jest jednak jasne, od kiedy.

Przepisy wdrażające w Polsce dwie unijne dyrektywy: 2019/770 w sprawie niektórych aspektów umów o dostarczanie treści cyfrowych i usług cyfrowych oraz 2019/771 w sprawie niektórych aspektów umów sprzedaży towarów, powinny już być dawno gotowe. Ale projektu nowelizacji ustawy o prawach konsumenta nie przyjął nawet rząd.

Opóźnienie bez konsekwencji

– Dyrektywy te weszły w życie 11 czerwca 2019 r., a państwa członkowskie zobowiązane były do przyjęcia implementujących je przepisów do lipca 2021 r., z mocą od stycznia 2022 r. – mówi Monika Susałko, radca prawny z kancelarii Lubasz i Wspólnicy....