![[?]](https://static.presspublica.pl/web/rp/img/cookies/Qmark.png)
O wizerunek dba telefoniczny pracownik
Rośnie znaczenie call centers
O wizerunek dba telefoniczny pracownik
Call centers pojawiły się w Polsce ponad pięć lat temu. Choć początkowo nie wierzono w ich skuteczność, dziś mają bez wątpienia więcej zwolenników niż przeciwników.
Call centers, czyli telefoniczne centra informacyjne (nazywane często infoliniami) narodziły się ponad 20 lat temu w Stanach Zjednoczonych. Początkowo świadczyły usługi dla innych firm. W miarę rozwoju i bogacenia się podobne centra, ale na mniejszą skalę, zaczęły powstawać wewnątrz samych firm. - Atutami wyspecjalizowanych centrów są odpowiedni know-how, właściwe wyposażenie komputerowe i telefoniczne oraz wyselekcjonowani pracownicy - uważa dyrektor Polskich Linii Telefonicznych Tomasz Siedlecki.
Choć pierwsze centra telefoniczne w Polsce (szacuje się, że liczących się jest dzisiaj około dziesięciu) były wzorowane na zagranicznych, różnią się jednak od nich znacząco. U...
Archiwum to wszystkie treści publikowane w "Rzeczpospolitej" od 1993 roku.
Ponad milion tekstów w jednym miejscu.
Zamów dostęp do pełnego Archiwum "Rzeczpospolitej"
ZamówUnikalna oferta
