Ograniczone zaufanie klientów
10 stycznia 2006 | Ekonomia | NR ah
BANKI
Ograniczone zaufanie klientów
Blisko dwie trzecie klientów banków w Europie jest zadowolonych z poziomu ich usług. Jednak tylko 34 proc. badanych przez Forrester Research wierzy, że banki uczciwie traktują swoich klientów, zaś 24 proc. uważa, że banki "robią to, co jest dobre dla nich samych". Instytut przeprowadził badania na 23 tys. klientów banków w Unii Europejskiej. "Zamykanie oddziałów, konsolidacja, wysokie prowizje - wszystko to nadweręża zaufanie klientów do banków" - uważa Cliff Condon, analityk finansowy w Forrester Research.
Reuters, a.h.b.