„Zwierzaki atakują” i „Owocowe bąbelki” wprowadzały klientów w błąd

Brak wyraźnej informacji o kosztach związanych z wysłaniem wiadomości SMS, która byłaby prezentowana bezpośrednio przed jej nadaniem, przyczynił się do nieprzemyślanych decyzji konsumentów. Tak uznał urząd antymonopolowy, nakładając na przedsiębiorcę karę finansową.

W ocenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów firma CT Creative Team naruszyła zbiorowe interesy konsumentów, nie przekazując we właściwym czasie informacji o rzeczywistych kosztach wynikających z wysyłania esemesów pod numer o podwyższonej opłacie. Postępowanie dotyczyło firmy, która udostępniała gry na telefony komórkowe. Samo pobranie, uruchomienie i korzystanie z aplikacji było bezpłatne. Jednak każda z nich zawierała dodatkowo płatne opcje ułatwiające korzystanie z nich. Ich zamówienie wiązało się z wysłaniem esemesa. I właśnie skargi konsumentów na niespodziewany wzrost rachunku telefonicznego były powodem wszczęcia postępowania.

Istota sprawy

Skorzystanie z dodatkowych, płatnych opcji następowało poprzez wysłanie esemesa pod numer o podwyższonej opłacie. Jednak konsument nie wpisywał  samodzielnie treści esemesa, lecz jego wysyłkę powodowało wciśnięcie odpowiedniej komendy na telefonie komórkowym. Zamówienie nieobowiązkowej opcji mogło nastąpić tylko i wyłącznie w czasie prowadzenia gry. W jej trakcie na ekranie telefonu wyświetlane były pytania o skorzystanie z dostępnych w aplikacji...