AI w turystyce rozgościło się już na dobre

autor zdjęcia: AdobeStock

źródło: Rzeczpospolita

Optymalizacja czasu i kosztów, łatwa skalowalność rozwiązań na różne rynki oraz korzyści z personalizacji to tylko niektóre z atutów AI

Nowa technologia umożliwia szybszą analizę dużych zbiorów danych, skuteczniejsze dopasowywanie ofert i automatyzację komunikacji.

Turystyka należy do branż, w których na pierwszy rzut oka mocnego zaplecza technologicznego nie widać. Tymczasem w rzeczywistości jest ono jednym z fundamentów tego biznesu. Chodzi zarówno o prostą automatyzację, jak i zaawansowane narzędzia, w tym sztuczną inteligencję. Zapytaliśmy działające w Polsce przedsiębiorstwa, czy z niej korzystają. Zgodnie twierdzą, że tak.

Według prognoz do 2026 r. wartość rynku sztucznej inteligencji w branży turystycznej i hotelarskiej przekroczy 1,2 mld dolarów, rosnąc średniorocznie o prawie 10 proc.

Sztuczną inteligencję już od kilku lat wykorzystuje Nekera. O jakie konkretne zastosowania chodzi? – Optymalizujemy proces obsługi zarówno bezpośredniego klienta, jak i sieci ponad 2400 agencyjnych biur podróży oferujących nasze produkty w całej Polsce – informuje prezes Maciej Nykiel. Dodaje, że Nekera wykorzystuje też AI do zarządzania przepływem informacji i dokumentów w ponad 56 krajach i 150 lokalizacjach na całym świecie: od transferów lotniskowych, po serwis rezydentów w hotelach i organizację wycieczek....