Algorytm, który ma skrócić kolejki

źródło: Shutterstock

Pandemia sprawiła, że kolejki w przychodniach są jeszcze dłuższe. Lekiem na te problemy na być bot od warszawskiej spółki Wandlee

Wandlee – innowacyjna spółka z ukraińskimi korzeniami – wprowadza do polskich firm chatboty. Zastępują one nie tylko telefonicznych konsultantów, ale również pomagają w rekrutacjach czy rejestracji do lekarza pierwszego kontaktu.

Średni czas oczekiwania na połączenie z rejestracją w przychodni medycznej niejednokrotnie dochodzi nawet do 40 minut. Bieżąca obsługa pacjentów, a także wzmożona liczba zachorowań sprawiają, że infolinie zakładów Podstawowej Opieki Zdrowotnej (POZ) przestały być efektywne. Lek na takie zatory ma Wandlee – warszawski startup z ukraińskimi korzeniami wprowadził na rynek nowe rozwiązanie – automatycznego bota, który zarejestruje pacjenta do lekarza rodzinnego bez konieczności długiego oczekiwania na połączenie z konsultantem.

Pacjenci polubili rozmowy z automatem

W związku z kolejną falą Covid-19 i wzmożonym okresem grypowym przychodnie lekarskie przeżywają oblężenie. Jak wskazuje Joanna Cichocka z Wandlee, technologia firmy rozwiązuje problem przeciążonych linii telefonicznych. – By je odciążyć i wesprzeć rejestrację,...