Dla dobra firmy

Zawsze punktem wyjścia w tworzeniu zachęt dla zgłaszających naruszenia będzie zbudowanie zaufania.

W ubiegłym tygodniu dyskutowaliśmy szczegółowo o obowiązku zdefiniowania zachęt dla sygnalistów do zgłoszeń wewnętrznych. Dziś weźmiemy pod lupę dojrzałość organizacji jako czynnik skutecznego funkcjonowania bezpiecznych kanałów dla sygnalistów w firmie.

Podejmujemy ten temat, ponieważ podobnie jak kanały do zgłaszania naruszeń, zachęty dla sygnalistów powinny być dostosowane do charakteru i skali firmy. Oba te elementy mają ten sam cel i dwa wspólne zadania:

(1) zbudowanie w firmie zaufania do procesu zgłaszania naruszeń oraz

(2) pozyskanie informacji dostępnych sygnalistom i wykorzystanie do celów firmy.

Takie informacje mogą służyć przede wszystkim eliminacji działań niepożądanych, ale także np. usprawnieniu wadliwego procesu, zredefiniowaniu akcentów kontrolnych czy ograniczeniu strat finansowych i reputacyjnych, kiedy potwierdzone zgłoszenie dotyczy na przykład kwestii korupcyjnych. Jednocześnie informacje, które w pierwszej kolejności trafią poza firmę (a taki scenariusz jest zarówno realny, jak i dopuszczalny w świetle nowych przepisów), możemy uznać za utracone i bezwartościowe, gdyż zanim trafią do nas z powrotem, będzie już za późno na podjęcie działań zapobiegawczych i naprawczych. Konsekwencje mogą ponieść nie tylko...