Nowy konsument, nowe reguły gry

autor zdjęcia: mat. pras.

źródło: Rzeczpospolita

Podczas panelu mówiono o tym, jak utrzymać uwagę klienta, dbając jednocześnie o środowisko

Konsument nie kupuje już tylko produktu. Kupuje opowieść, wartości i komfort. Kupuje teraz, szybko, często przez telefon – i natychmiast ocenia, czy warto.

Debata „Nowa konsumpcja, nowy konsument” na Europejskim Kongresie Gospodarczym odsłoniła wyzwania, z jakimi mierzą się firmy, próbując utrzymać uwagę klienta i jednocześnie zredukować ślad węglowy. Paneliści analizowali zmiany zachodzące w zachowaniach konsumenckich i ich implikacje dla rynku. Dyskusja dotyczyła nie tylko tego, co i jak konsumenci kupują, ale również jak zmienia się ich podejście do ekologii, opakowań, lojalności wobec marek i sposobu robienia zakupów.

Szersze spojrzenie

Wśród uczestników panelu znalazła się Katarzyna Kala-Kowalska, prezes zarządu DS Smith Polska, której wypowiedzi wprowadziły szerszą perspektywę dotyczącą znaczenia opakowań w kontekście zmieniającej się konsumpcji. – Często nie myślimy o tym, co się dzieje na tzw. zapleczu, czyli o tym, że produkt jakoś do konsumenta dotrzeć musi – podkreślała.

Jak tłumaczyła, DS Smith, jako producent opakowań, wchodzi we współpracę z klientami już na etapie projektowania produktu, by zadbać o zgodność z wymaganiami logistycznymi i preferencjami odbiorców....