AI przejmuje e-handel

źródło: Rzeczpospolita

Sztuczna inteligencja wywraca do góry nogami internetowe zakupy. Zamiast klikania w linki konsumenci coraz częściej ufają rekomendacjom chatbotów. To wielkie wyzwanie dla e-sklepów.

Czasy, w których internauci polegali na wynikach wyszukiwarek, przechodzą do historii, a pałeczkę przejmują popularne chatboty – to one stają się teraz głównymi dostawcami informacji o markach, firmach czy produktach. I to one mają coraz większy wpływ na to, jaki sklep czy towar zostanie nam zaoferowany.

– Zamiast samodzielnie przeglądać wyniki wyszukiwania, konsumenci otrzymują gotową rekomendację dopasowaną do ich potrzeb. W efekcie to algorytmy zaczynają decydować, które produkty i sklepy znajdą się w centrum uwagi – podkreśla Justyna Walo z firmy ITDS,...