Prowizja pośrednika jako element ceny. Przełomowy wyrok TSUE

Rozliczenia zwrotów mogą stać się bardziej kosztowne dla firm korzystających z sieci pośredników. Orzeczenie TSUE pokazuje, że odpowiedzialność za elementy ceny może być szersza, niż dotąd zakładano.

radca prawny w Kancelarii Prawnej Skarbiec

Wyrok dotyczył holenderskiego przewoźnika KLM i zwrotu ceny biletu lotniczego, mimo to wprowadza on nową interpretację zasad zwrotu kosztów, która może mieć doniosłe konsekwencje dla tysięcy polskich firm – zwłaszcza tych działających w oparciu o współpracę z pośrednikami.

Wyrok TSUE z 15 stycznia 2026 r. (sprawa C-45/24) dotyczył praw pasażerów lotniczych, ale sformułowana w nim ogólna teza może otworzyć dyskusję wykraczającą poza branżę lotniczą. Czy prowizja pobrana przez pośrednika powinna być objęta zwrotem w przypadku anulowania transakcji? Czy sądy zaczną stosować podobną logikę do e-commerce i sprzedaży przez platformy typu Allegro czy Amazon?

Bilety na lot

Sprawa rozpoczęła się stosunkowo prozaicznie. Kilku pasażerów kupiło bilety lotnicze na lot z Wiednia do Limy przez portal rezerwacyjny Opodo – biuro podróży certyfikowane przez Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (IATA) i uprawnione do wystawiania biletów w imieniu KLM. Łączna cena wyniosła 2053,48 euro, z czego 1958,34 euro stanowiła cena biletów, a pozostałe 95,14 euro – prowizja Opodo.

Kiedy w sierpniu i wrześniu 2020 r. zaplanowane loty zostały odwołane, KLM zwrócił pasażerom jedynie cenę biletów. Sprawa trafiła do austriackich...