Handel przyspiesza. Nowe modele, nowe technologie, nowy konsument. Dyskusje o kierunkach tych zmian na EKG

Handel przechodzi dziś jedną z najbardziej dynamicznych transformacji ostatnich dekad. Zmieniają się nie tylko kanały sprzedaży, ale także sposób podejmowania decyzji zakupowych, relacje z klientami i modele budowania przewagi konkurencyjnej.

O kierunkach tych zmian dyskutować będą uczestnicy Europejskiego Kongresu Gospodarczego, który odbędzie się 22–24 kwietnia w Katowicach. Perspektywa najbliższych lat pokazuje, że handel będzie coraz silniej uzależniony od czynników makroekonomicznych i społecznych – od demografii i urbanizacji, po geopolitykę i zmiany klimatyczne. Jednocześnie rozwój technologii przyspiesza transformację modeli sprzedaży.

Rosnące znaczenie sprzedaży wielokanałowej, rozwój handlu społecznościowego czy automatyzacja procesów zakupowych sprawiają, że granice między światem online i offline coraz bardziej się zacierają. W centrum uwagi pojawia się także sztuczna inteligencja – nie tylko jako...