Rozszerzony zakres wykroczeń i nieuczciwych praktyk rynkowych

Jeżeli przedsiębiorca nie dopełni obowiązków informacyjnych przewidzianych w nowej ustawie 
o prawach konsumenta, naraża się na grzywnę w wysokości do 5 tys. zł. Inaczej niż dotychczas będzie traktowane 
każde wprowadzenie klienta w błąd.

Ustawa o prawach konsumenta (DzU z 2014r., poz. 827) wprowadza  wiele zmian w przepisach regulujących obowiązki i uprawnienia przedsiębiorcy i konsumenta (patrz ramka). Pisaliśmy o nich wielokrotnie na łamach Prawa i Praktyki oraz Dobrej Firmy (np. PiP z dnia 5 grudnia 2014). Warto jednak dodać, że ustawa ta wprowadza także zmiany w kodeksie wykroczeń oraz w ustawie o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

Kto odpowiada

Ustawa o prawach konsumenta nałożyła szereg obowiązków informacyjnych na przedsiębiorców, którzy zawierają umowy z osobami fizycznymi. W szczególności dotyczy to firm, które swoją działalność oparły na sprzedaży poza własnym lokalem, organizując spotkania i pokazy w wynajętych salach lub odwiedzając potencjalnych klientów w ich własnych domach. A także tych, które oferują produkty na odległość. To ostatnie odnosi się m.in. do umów zawieranych w e-sklepach lub przez telefon.

Co więcej, w takich przypadkach ustawa wymaga sporządzenia odpowiedniego formularza informacyjnego, którego przekazanie konsumentowi jest obowiązkowe. Przede wszystkim chodzi w nim o jednoznaczne przekazanie informacji o prawie do odstąpienia od umowy i o wyjątkach od tego uprawnienia. I właśnie brak przekazania wszystkich informacji wymaganych przez prawo lub niewydanie odpowiednich dokumentów jest teraz karane....