Z rozpatrzeniem pisma nie należy zwlekać

Skargi do urzędów obywatele mogą składać w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą. Kierownicy urzędów lub ich zastępcy powinni zająć się przyjmowaniem skarg co najmniej raz w tygodniu.

Każdy ma prawo składać skargi i wnioski do organów państwowych, organów jednostek samorządu terytorialnego i ich jednostek organizacyjnych. Takie uprawnienia mają również organizacje i instytucje społeczne w związku z wykonywanymi przez nie zadaniami zleconymi z zakresu administracji publicznej.

O tym, czy pismo jest skargą albo wnioskiem, decyduje treść pisma, a nie jego forma zewnętrzna. Urzędy mogą rozpatrywać oraz załatwiać skargi i wnioski w ramach swojej właściwości.

Pracownik administracji, który niewłaściwie i nieterminowo załatwi skargę lub wniosek, podlega odpowiedzialności porządkowej lub dyscyplinarnej albo innej odpowiedzialności przewidzianej w przepisach. W pierwszej kolejności zasady takiej odpowiedzialności ustalane są przy okazji określenia obowiązków służbowych, w aktach mianowania czy też w umowach o pracę.

Nikt, kto korzysta ze swojego prawa do składania skarg i wniosków, nie może być narażony na jakiekolwiek zarzuty z tego powodu. Chodzi oczywiście o zachowanie zgodne z prawem, a nie np. zniesławianie czy formułowanie zniewag i oszczerstw.

Na co skarga i do kogo

Przedmiotem skargi może być zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez administrację publiczną, w tym również przez jej pracowników. Obywatele mogą się poskarżyć również na naruszenie praworządności lub swoich własnych...