Wysłano więcej, doszło mniej

źródło: Shutterstock

W bankach zdarzają się błędy techniczne, chociaż to rzadkość

Bankowy przelew zrobiony na kwotę setek tysięcy złotych, a do odbiorcy trafia tylko... kilkadziesiąt groszy. Co zrobić?

– Taka sytuacja może być wynikiem błędu technicznego na rachunku klienta, ale w naszym banku nigdy z taką sytuacją nie mieliśmy do czynienia, więc trudno mi się odnieść do przyczyn – mówi Przemysław Przybylski, rzecznik Credit Agricole.

Pani Jolanta, podobnie jak cała jej rodzina – to klienci PKO BP. W czerwcu na zlecenie kobiety jej syn opłacał fakturę na rzecz PGE. – Skorzystał z aplikacji mobilnej. Przelał za prąd kwotę, jaka była na fakturze – 832 zł – opowiada kobieta. Ale do odbiorcy trafiło zaledwie... 19 groszy.

– I co to ma być? Bank nie ogarnia przelewów? Jak mam udowadniać, że nie jestem wielbłądem, bo klient zamiast 832 zł dostał 18 groszy? A gdzie reszta kasy? Z konta...