Zarządzanie procesami – czyli jak tworzyć wartość w swojej pracy

Analiza | Dzięki nowym technologiom kompetencje zarządcze zyskują nowy wymiar

W dynamicznie zmieniającym się środowisku organizacje muszą sprostać rosnącym wymaganiom w zakresie doskonałości operacyjnej i elastyczności.

Zarządzanie procesami biznesowymi (ang. business process management – BPM) staje się kluczową kompetencją, umożliwiającą systematyczne podejście do identyfikacji, modelowania, analizy, projektowania, wdrażania, monitorowania i doskonalenia procesów.

Podejście strukturalne i procesowe w zarządzaniu

BPM, wspierane przez nowoczesne technologie, takie jak sztuczna inteligencja i automatyzacja, zyskuje na znaczeniu, oferując organizacjom narzędzia do ciągłego usprawniania działalności.

Powszechnie przyjmuje się, że zarządzanie polega na takim uporządkowaniu działalności organizacji, by poprzez realizację określonych zadań osiągała ona swoje cele w sposób skuteczny i efektywny. Aby to było możliwe, konieczne jest stworzenie pewnych ram działania, które mogą przyjąć dwie podstawowe formy – podejście strukturalne i podejście procesowe. Podejście strukturalne koncentruje się na hierarchii i przyporządkowaniu zasobów do jednostek organizacyjnych, podczas gdy podejście procesowe skupia się na dostarczaniu wartości dla klientów (zarówno zewnętrznych, jak i wewnętrznych) poprzez realizację określonych sekwencji działań, zwanych...