Nadszedł czas innowacji w działach HR

źródło: materiały prasowe

O szansach, jakie w HR stwarzają nowe technologie, mówi David Ludlow, wiceprezes ds. zarządzania produktami SAP SuccessFactors

Rz: Działy HR nie kojarzą się raczej z nowymi technologiami ani innowacjami technologicznymi w firmach. Czy to się zmieni?

W przeszłości w działach HR trudno było o innowacje, gdyż zawsze były uzależnione od IT, by unowocześniać systemy i konfigurować nowe funkcjonalności. Jednak teraz rozwój oprogramowania w chmurze daje w HR szansę na znacznie szybsze wprowadzanie innowacyjnych rozwiązań, które są kluczowe szczególnie pod względem doświadczeń użytkownika (user experience). W HR jest to nawet ważniejsze niż w innych działach.

Dlaczego akurat w HR te doświadczenia użytkowników są tak ważne?

W przypadku systemów HR każdy pracownik w firmie jest ich potencjalnym użytkownikiem. W rezultacie te systemy muszą sprostać podwyższonemu progowi ludzkich oczekiwań co do ich użyteczności. Oznacza to, że musimy szybko wprowadzać innowacje; równie szybko jak w przypadku aplikacji skierowanych do konsumentów, które teraz szybko ulegają zmianom. Dodatkowo pojawiają się nowe pomysły w firmach, nowe technologie – co przyspiesza cały proces.

Jakie są wyzwania związane z nowymi technologiami w HR?

Jednym z największych wyzwań są nadmierne oczekiwania, że technologie załatwią wszystko. Wirtualny asystent (chatbot) czy sztuczna inteligencja to narzędzia, które mają ułatwić życie...