Rewolucyjne zmiany na rynku paczek

źródło: Rzeczpospolita

Śledzenie przesyłek „na żywo", dostawy do bagażnika czy nowatorskie sposoby ograniczenia zwrotów e-zakupów – firmy kurierskie czeka wiele wyzwań.

Analitycy przekonują, że nowe technologie mocno zmienią sektor KEP (kurier, ekspres, paczka). Innowacje to bowiem lek, który ma usprawnić cały proces logistyczny, skrócić czas między zamówieniem a odbiorem, odpowiedzieć na problemy związane z brakiem rąk do pracy i poprawić efektywność.

Firmy kurierskie stają dziś przed wyzwaniami, przede wszystkim związanymi z tzw. ostatnią milą (ostatni etap dostarczenia przesyłki), w tym m.in. skutecznością pierwszej dostawy do miejsca wskazanego przez odbiorcę (chodzi np. o brak osoby, która w domu mogłaby odebrać paczkę), rosnącymi korkami i ograniczeniami w ruchu w centrach miast, a także deficytem pracowników oraz coraz wyższymi oczekiwaniami klientów co do jakości usług.

Sześć filarów zmian

Daniel Zapfl z firmy LEAD Innovationa Management wskazuje, że operatorzy z branży kurierskiej muszą wdrażać w konsekwencji strategie, które powinny się opierać...