Pieniądze pobrane, na koncie brak. Co zrobił wpłatomat

Choć wpłatomat przyjął gotówkę i to potwierdził, to pieniądze nie trafiły na konto? Co się z nimi dzieje? Zostały w urządzeniu. W takiej sytuacji trzeba złożyć reklamację i czekać na jej rozpatrzenie.

Pani Zofia prawie dwa tygodnie temu skorzystała z wpłatomatu dużego banku. – Dostałam potwierdzenie wpłaty i niby wszystko super, ale pieniędzy nie ma na koncie – opowiada.

Dodaje, że praktycznie od razu jak to zauważyła, to złożyła reklamację. – Tyle że nadal te pieniądze do mnie nie wróciły, a infolinia milczy. Jakiekolwiek inne próby kontaktu też nieudane. Co ja mam z głodu umrzeć przez waszą niekompetencję? – pyta

Czy takie sytuacje często się zdarzają? Co jest ich przyczyną? Biuro prasowe Pekao SA przyznaje, że takie wypadki są.

– Przyczyny mogą być różne, ale zdecydowanie najczęściej w wyniku braku łączności...