Oszustwa internetowe a prawa konsumenta – kto odpowiada za skradzione pieniądze?

Oszustwa internetowe stały się jednym z najpoważniejszych wyzwań współczesnego rynku finansowego.

radca prawny, AVENTUM Kancelaria Prawna Radców Prawnych i Adwokatów Malik, Pokoj i partnerzy sp.p.

Każdego dnia cyberprzestępcy testują nowe metody wyłudzania danych, przejmowania kont i kradzieży pieniędzy z rachunków bankowych. Wielu konsumentów żyje w przekonaniu, że jeśli ktoś włamał się na ich konto i wyczyścił je do zera, odzyskanie środków będzie zależało od dobrej woli banku. Tymczasem prawo, i to zarówno polskie, jak i unijne, stoi w takich sytuacjach po stronie użytkownika usług płatniczych. Problem polega na tym, że niewielu konsumentów zna swoje uprawnienia. Jeszcze mniej wie, że to nie oni muszą udowadniać, iż transakcja była nieautoryzowana, gdyż jest to obowiązek banku.

Oszustwa bankowe

Współczesne oszustwa bankowe nie wyglądają jak filmowe napady rodem ze spaghetti westernów. Częściej to wysublimowane ataki phishingowe, fałszywe komunikaty podczas logowania czy przechwycenie sesji bankowej. Cyberprzestępcy potrafią w kilka minut pozbawić użytkownika oszczędności życia. Jednak w świetle prawa taka sytuacja nie kończy się automatyczną utratą pieniędzy, gdyż bank ma obowiązek zapewnić bezpieczeństwo depozytów i przeciwdziałać wykonaniu transakcji, która odbiega od dotychczasowych zachowań klienta.

Zgodnie z art. 43 ustawy o usługach płatniczych to na banku ciąży obowiązek zapobiegania dostępowi...