AI zmienia sposób planowania wakacji. Turyści nie szukają już kierunków, ale emocji

Coraz więcej klientów biur podróży i platform rezerwacyjnych nie zaczyna planowania urlopu od wpisania konkretnego kierunku i daty podróży. Zamiast tego opisują swoje oczekiwania, emocje i potrzeby. Zdaniem Ereza Bousso, prezesa start-upu IT Move działającego w Niemczech pod marką Holiday Heroes, tradycyjny model wyszukiwania wakacji szybko traci na znaczeniu.

Sposób planowania podróży przechodzi wyraźną transformację. Klienci coraz rzadziej rozpoczynają poszukiwanie wakacji od wpisania nazwy kraju, miasta czy hotelu. Coraz częściej punktem wyjścia stają się potrzeby, styl wypoczynku i emocje związane z podróżą. Trend ten, obserwowany od kilku lat, przyspiesza dziś dzięki rozwojowi generatywnej sztucznej inteligencji. Taką diagnozę rynku przedstawił Erez Bousso, założyciel i prezes izraelskiego start-upu IT Move oraz jego niemieckiej marki Holiday Heroes, podczas jubileuszowego wydarzenia firmy technologicznej CFM w Seligenstadt.

Według niego klasyczny model wyszukiwania wyjazdów – oparty na wskazaniu celu podróży, daty oraz liczby pokoi – coraz słabiej odpowiada realnym zachowaniom klientów. – Użytkownicy nie zaczynają już od konkretnego kierunku. Zaczynają od tego, czego chcą doświadczyć – przekonywał Bousso, cytowany przez niemiecki portal branży turystycznej Reise vor-9. Jak wyjaśniał, współczesny klient częściej opisuje swoje oczekiwania w sposób naturalny i intuicyjny. Zamiast wpisywać nazwę kierunku,...